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APP使用問與答

A. 行動坊友APP要怎麼下載 

在手機應用商店 App Store搜尋雷諾瓦拼圖文化坊

B. 行動坊友APP要收費嗎? 

免費安裝

C. 使用行動坊友APP的好處? 

即日起手機下載APP,至門市消費不必再攜帶實體會員卡~只要出示電子坊友卡,即享有坊友折扣及其他會員優惠;為響應環保愛地球,禮券、折扣券、拼圖預約單、裱框單、補缺片等單據全面無紙化,憑APP即可領取單據,還可以隨時追蹤訂單進度;雷諾瓦行動坊友服務,帶您展開全新生活體驗!

D. 行動坊友APP有甚麼服務? 

行動坊友APP有目前以下服務,日後將不定期更新版本提供更多專屬服務
1.電子坊友卡:結帳時出示手機APP,簡單購物、隨身不占空間。
2.活動快訊:貼心提醒即將到來的活動優惠,立即得知最新消息。
3.訂單服務:裱框、補缺片、拼圖預約、客製化拼圖等單據無紙化,方便領取及追蹤訂單狀態。
4.坊友優惠:禮券及折扣券無紙化,即時接收、使用坊友專屬優惠。
5.個資維護:線上申辦、登入坊友,可修改、查詢相關會員資料。

E. 電子坊友卡與實體坊友卡可共用?

可以共用,同一卡號的實體坊友卡與電子坊友卡可以通用,消費點數累積亦會同步。電子坊友卡使用者會享有更多優惠活動。

F. 如果我的手機號碼已被註冊?

請於上班時間電洽雷諾瓦客服小組(02-8667-2615),確認您的身份後會協助您重新註冊。

G. 如果我不想要繼續使用行動坊友APP?

只需在您的智慧型手機上移除行動坊友APP即可。日後若想再度使用,只需在同一隻手機重新下載APP,無須再重複註冊。

H. 手機遺失時,要如何重新進行APP?

原本的手機遺失後若想重新進行APP的功能,請先電洽雷諾瓦客服小組(02-8667-2615)

I. 更換手機號碼(更換手機)時,要如何重新進行APP?

通過"手機更換"的功能即可正常運作,"手機更換"詳細說明請參照『J.取消註冊及重新註冊的說明』

J. 取消註冊及重新註冊的說明

(在雷諾瓦的行動坊友APP中,"取消註冊、重新註冊"功能相等於"手機更換")

當您需要更換手機時,請先於原本的手機的行動坊友APP上進行"手機更換"的動作;您可於"個資維護"功能進入到修改個人資料頁面時,右上角會有三個圓點(按鈕)點擊後滑出右側欄位,點選"手機更換"即可進行手機更換的功能,並會在提醒語上出現您尚可更換的次數,請按"是"之後您的註冊即會取消。

當您於新的手機裝置再次安裝行動坊友APP時,即重新註冊。

K. 重新註冊有次數的限制嗎?

有三次的次數限制,若您有其必要時可使用"手機更換"功能。
(在雷諾瓦的行動坊友APP中,"重新註冊"功能相等於"手機更換")

L. 不是坊友是否可以註冊(沒消費過的)? 

可以,請於註冊步驟開始時選擇"新朋友註冊 "