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APP使用問與答

A. 行動坊友APP要怎麼下載？

在手機應用商店 App Store搜尋：雷諾瓦拼圖文化坊。

B. 行動坊友APP要收費嗎？

免費安裝。

C. 使用行動坊友APP的好處？

即日起手機下載APP，至門市消費不必再攜帶實體會員卡～只要出示電子坊友卡，即享有坊友折扣及其他會員優惠；為響應環保愛地球，禮券、折扣券、拼圖預約單、裱框單、補缺片等單據全面無紙化，憑APP即可領取單據，還可以隨時追蹤訂單進度；雷諾瓦行動坊友服務，帶您展開全新生活體驗！

D. 行動坊友APP有甚麼服務？

行動坊友APP有目前以下服務，日後將不定期更新版本提供更多專屬服務。
1.電子坊友卡：結帳時出示手機APP，簡單購物、隨身不占空間。
2.活動快訊：貼心提醒即將到來的活動優惠，立即得知最新消息。
3.訂單服務：裱框、補缺片、拼圖預約、客製化拼圖等單據無紙化，方便領取及追蹤訂單狀態。
4.坊友優惠：禮券及折扣券無紙化，即時接收、使用坊友專屬優惠。
5.個資維護：線上申辦、登入坊友，可修改、查詢相關會員資料。

E. 電子坊友卡與實體坊友卡可共用？

可以共用，同一卡號的實體坊友卡與電子坊友卡可以通用，消費點數累積亦會同步。電子坊友卡使用者會享有更多優惠活動。

F. 如果我的手機號碼已被註冊？

請於上班時間電洽雷諾瓦客服小組(02-8667-2615)，確認您的身份後會協助您重新註冊。

G. 如果我不想要繼續使用行動坊友APP？

只需在您的智慧型手機上移除行動坊友APP即可。日後若想再度使用，只需在同一隻手機重新下載APP，無須再重複註冊。

H. 手機遺失時，要如何重新進行APP？

原本的手機遺失後若想重新進行APP的功能，請先電洽雷諾瓦客服小組(02-8667-2615)。

I. 更換手機號碼(更換手機)時，要如何重新進行APP？

通過"手機更換"的功能即可正常運作，"手機更換"詳細說明請參照『J.取消註冊及重新註冊的說明』。

J. 取消註冊及重新註冊的說明

(在雷諾瓦的行動坊友APP中，"取消註冊、重新註冊"功能相等於"手機更換")

當您需要更換手機時，請先於原本的手機的行動坊友APP上進行"手機更換"的動作；您可於"個資維護"功能進入到修改個人資料頁面時，右上角會有三個圓點(按鈕)點擊後滑出右側欄位，點選"手機更換"即可進行手機更換的功能，並會在提醒語上出現您尚可更換的次數，請按"是"之後您的註冊即會取消。

當您於新的手機裝置再次安裝行動坊友APP時，即重新註冊。

K. 重新註冊有次數的限制嗎？

有三次的次數限制，若您有其必要時可使用"手機更換"功能。
(在雷諾瓦的行動坊友APP中，"重新註冊"功能相等於"手機更換")

L. 不是坊友是否可以註冊(沒消費過的)？

可以，請於註冊步驟開始時選擇"新朋友註冊 "。