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購物須知

 A.購物流程

選購商品 ► 購物車 ► 繼續購物/確認結帳 ► 選擇付款方式 ► 選擇配送方式 ► 確認訂單訊息 ► 結帳付款 ► 安排出貨► 配送到貨 / 超商取件

 B.出貨時程

完成訂單後,約1-3個工作天內出貨,請您耐心等候。

 C.提供的付款方式

1.線上刷卡 (VISA, MasterCard, JCB, 銀聯卡)
 

2.ATM匯款 (請於3日內完成付款,部分銀行需自行支付手續費)
   (1) 匯款後,請於訂單留言或聯繫客服人員,通知已完成匯款
   (2) 採用
ATM虛擬帳號轉帳 方式
         
ATM 虛擬帳號轉帳為本坊與國泰世華銀行配合的轉帳模式,您可以安心使用虛擬帳號完成付款手續。

        ◎ ATM匯款資料
            銀行代號:013
            銀行名稱:國泰世華銀行新店分行
            ATM虛擬帳號:1507+訂單編號(後12碼),共計16碼。
          使用範例:訂單編號:2018122512345678   虛擬帳號為:1507-122512-345678
       注意 ◎任何銀行皆可使用虛擬帳號進行匯款,部份銀行需自行支付手續費

 

 D.訂購後,請於 3 - 5日內完成付款

因部份商品為限量品,為有效服務坊友,訂購後請在期限內完成結帳付款。
請在訂購商品後3-5日內完成結帳付款,若超過此時間期限,本站系統將自動取消您的訂單資料,請重新訂購,不便之處敬請見諒。

 D.配送方式

  • 提供【宅配】和【7-11超商取貨】運送方式
  • 海外訂單配送方式,請洽詢客服人員

 E.運費計算

  • 運費不論件數一律150元
  • 加入坊友後,單筆訂單滿$1200元享免運費服務
  • 國外訂單服務的運費,詳情請洽詢客服人員

         * 運費不納入積分累積

 F.出貨作業時程

  • 出貨時間為一般平日週一至週五,例假日與國定假日無法進行出貨作業。
  • 訂單確認收款隔日(工作日),將安排出貨作業,若需修改收件資料,請於出貨作業前與我們聯繫,我們十分樂意協助您處理。假若已完成出貨作業,將無法協助處理,敬請見諒。

 G.物流作業時程預估

  • 宅配
    (1) 配送天數約:本島 2-3 天/離島 3-5 天 (遇假日順延)
    (2) 適用地區:全台灣適用

     
  • 7-11 超商取貨
    (1) 配送天數約:2-3天 (遇假日順延)
    (2) 適用地區:僅限台灣本島
         * 部分特殊門市(如台鐵門市、高鐵門市等)無提供此服務

     
  • 以上配送天數為預估參考,依各物流業者作業及公告為主

 H.如何更改訂單內容、送貨地址

  • 訂單送出後,如需修改,您可由「坊友登入」登入帳號,點選訂單來信告知修改訂單的內容。
  • 請於出貨作業流程前,進行修改申請,才能為您提供修改的服務。

 I.選擇7-11取件,若超過領件期限時

  • 若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,進行退貨流程,客服人員將會聯絡您!
  • 退貨後需重新進行下單,未達免運費標準時,將計算運費。
  • 提醒您:
    『若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至指定門巿取貨』,雷諾瓦會將無法再接受您的任何訂購商品服務。
  • 請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。