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購物須知

 A.購物流程

選購商品 ► 購物車 ► 繼續購物/確認結帳 ► 選擇付款方式 ► 選擇配送方式 ► 確認訂單訊息 ► 結帳付款 ► 安排出貨► 配送到貨 / 超商取件

 B.出貨時程

完成訂單後,約1-3個工作天內出貨,請您耐心等候。

 C.提供的付款方式

  • 線上刷卡 (VISA, MasterCard, JCB, 銀聯卡)
     
  • ATM匯款
    系統將自動提供您一組「虛擬帳號」,您可以安心使用此虛擬帳號完成付款手續。
    當您完成付款後,系統將變更為「已付款」。
 注意
◎請於3日內,虛擬帳號有效期限內完成付款
◎任何銀行皆可使用虛擬帳號進行匯款,部份銀行需自行支付手續費

 D.訂購後,請於 3 - 5日內完成付款

因部份商品為限量品,為有效服務坊友,訂購後請在期限內完成結帳付款。
請在訂購商品後3-5日內完成結帳付款,若超過此時間期限,本站系統將自動取消您的訂單資料,請重新訂購,不便之處敬請見諒

E.配送方式

  • 提供【宅配】和【7-11超商取貨】運送方式
  • 海外運費除物流公司收取的運費外,會再酌收出貨包裝等處理費用

F.運費計算

  • 運費不論件數一律150元
  • 加入坊友後,單筆訂單滿$1200元享免運費服務
  • 國外訂單服務的運費,詳情請洽詢客服人員. (海外運費除物流公司收取的運費外,會再酌收出貨包裝等處理費用)

         * 運費不納入積分累積

 G.出貨作業時程

  • 出貨時間為一般平日週一至週五,例假日與國定假日無法進行出貨作業。
  • 訂單確認收款隔日(工作日),將安排出貨作業,若需修改收件資料,請於出貨作業前與我們聯繫,我們十分樂意協助您處理。假若已完成出貨作業,將無法協助處理,敬請見諒。

H.物流作業時程預估

  • 宅配
    (1) 配送天數約:本島 2-3 天/離島 3-5 天 (遇假日順延)
    (2) 適用地區:全台灣適用
     
  • 7-11 超商取貨
    (1) 配送天數約:2-3天 (遇假日順延)
    (2) 適用地區:僅限台灣本島
         * 部分特殊門市(如台鐵門市、高鐵門市等)無提供此服務
     
  • 以上配送天數為預估參考,依各物流業者作業及公告為主

 I.如何更改訂單內容、送貨地址

  • 訂單送出後,如需修改,您可由「坊友登入」登入帳號,點選訂單來信告知修改訂單的內容。
  • 請於出貨作業流程前,進行修改申請,才能為您提供修改的服務。

 J.選擇7-11取件,若超過領件期限時

  • 若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,進行退貨流程,客服人員將會聯絡您!
  • 退貨後需重新進行下單,未達免運費標準時,將計算運費。
  • 提醒您:
    『若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至指定門巿取貨』,雷諾瓦會將無法再接受您的任何訂購商品服務。
  • 請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。

K. 商品收到了,卻沒看見發票?

根據財政部令「電子發票實施作業要點」,於消費開立之統一發票將不主動寄送,雷諾瓦亦會將發票訊息上傳至政府平台。您可於出貨後24小時至提供之電子信箱內收到發票電子檔,相關資料請參考財政部電子發票整合服務平台(http://www.einvoice.nat.gov.tw/)。

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