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換退貨說明

 A.退貨 / 換貨時限

●雷諾瓦提供坊友於本網站上購買商品有 7天的猶豫期(含例假日),若有退換貨需求,請於收到商品後7日內(含例假日)申請。

海外訂單無法提供7天猶豫期的退換服務。

 B.退換貨申請辦法

請與客服人員聯繫,確認退貨申請成立後,我們將通知貨運公司向您取件。

【您可以選擇以下方式,與我們客服人員聯繫退貨申請】

  • 客服信箱:service@renoirpuzzle.com.tw
  • 客服電話:02-8667-2615 (週一~週五 9:00-18:00/午休時間12:00-13:30)
  • 訂單留言訊息

 C.猶豫期並非試用期,退貨商品須保持全新未拆封

猶豫期並非試用期,退貨商品必須保持全新未拆封 (不得有破損、刮傷、受潮……)且完整(包含主商品、發票、會員卡及所有隨附文件等)。

 D.換貨服務

換貨服務僅提供於瑕疵商品更換相同商品,如有需要換購商品,需請您辦理退貨後再重新訂購。

 E.套組品項,不可單項退貨

如退貨商品為套組活動商品,不可單品退貨,需整組活動商品辦理退貨。

 F.退換貨後,未達活動標準時需退回贈品

 如訂單原先符合滿額贈或其他贈品活動,後因退貨致原訂單未達活動標準時,需將贈品一併退回。

 G.退換貨時,請使用原包裝外盒完整寄回

退換商品時,請以原送貨使用之原紙箱外包裝,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱妥善包裝,切勿直接於原廠商品包裝上黏貼紙張或書寫文字,造成商品污損情況,將無法進行退換貨服務.

 H.退貨後未達免運費

如退貨後,結帳金額未達免運費標準時,進行退貨退款時,將扣除150元原訂單之運費。

 I.訂製拼圖,無法退換貨

訂製拼圖為個人化商品訂製,接受訂製後,將無提供退換貨服務。

 J.退換貨情況異常

坊友訂購後如異常退換貨,若已造成作業上的困擾時,雷諾瓦將視情況拒絕接受訂單服務或永久取消坊友資格。

 K.退款方式

◎ 信用卡付款訂單:退貨款項將以信用卡退刷的方式退款。

◎ 匯款訂單:退貨款項將退至訂單坊友本人之銀行帳戶。

 L.不提供退換貨服務之情況

◎ 在退換貨之前未與雷諾瓦拼圖文化坊客戶服務中心取得聯絡,確認可進行退換貨。 

◎ 超過7天猶豫期(以客戶簽收日期為準)。 

◎ 商品非正常使用出現問題。 

◎ 將商品儲存、暴露在超出商品適宜的環境中。 

◎ 不可抗力導致的損壞。

◎ 食物或液體濺落造成損壞。

◎ 產品的正常磨損。 

◎ 退回商品外包裝或其他商品附屬物不完整或有毀損。 

◎ 商品並非由 雷諾瓦拼圖文化坊 提供。

◎ 客製拼圖為個人化商品訂製,無提供退換貨服務。

◎ 海外訂單無法提供7天猶豫期的退換服務。