客服中心_換退貨說明

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換退貨說明

A.退貨 / 換貨時限

●雷諾瓦提供坊友於本網站上購買商品有 7天的猶豫期(含例假日)，若有退換貨需求，請於收到商品後7日內(含例假日)申請。

●海外訂單無法提供7天猶豫期的退換服務。

B.退換貨申請辦法

請與客服人員聯繫，確認退貨申請成立後，我們將通知貨運公司向您取件。

【您可以選擇以下方式，與我們客服人員聯繫退貨申請】

客服信箱:service@renoirpuzzle.com.tw
客服電話:02-8667-2615 (週一~週五 9:00-18:00/午休時間12:00-13:30)
訂單留言訊息

C.猶豫期並非試用期，退貨商品須保持全新未拆封

猶豫期並非試用期，退貨商品必須保持全新未拆封 (不得有破損、刮傷、受潮……)且完整(包含主商品、發票、會員卡及所有隨附文件等)。

D.換貨服務

換貨服務僅提供於瑕疵商品更換相同商品，如有需要換購商品，需請您辦理退貨後再重新訂購。

E.套組品項，不可單項退貨

如退貨商品為套組活動商品，不可單品退貨，需整組活動商品辦理退貨。

F.退換貨後，未達活動標準時需退回贈品

如訂單原先符合滿額贈或其他贈品活動，後因退貨致原訂單未達活動標準時，需將贈品一併退回。

G.退換貨時，請使用原包裝外盒完整寄回

退換商品時，請以原送貨使用之原紙箱外包裝，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱妥善包裝，切勿直接於原廠商品包裝上黏貼紙張或書寫文字，造成商品污損情況，將無法進行退換貨服務．

H.退貨後未達免運費

如退貨後，結帳金額未達免運費標準時，進行退貨退款時，將扣除150元原訂單之運費。

I.訂製拼圖，無法退換貨

訂製拼圖為個人化商品訂製，接受訂製後，將無提供退換貨服務。

J.退換貨情況異常

坊友訂購後如異常退換貨，若已造成作業上的困擾時，雷諾瓦將視情況拒絕接受訂單服務或永久取消坊友資格。

K.退款方式

◎ 信用卡付款訂單：退貨款項將以信用卡退刷的方式退款。

◎ 匯款訂單：退貨款項將退至訂單坊友本人之銀行帳戶。

L.不提供退換貨服務之情況

◎ 在退換貨之前未與雷諾瓦拼圖文化坊客戶服務中心取得聯絡，確認可進行退換貨。

◎ 超過7天猶豫期（以客戶簽收日期為準）。

◎ 商品非正常使用出現問題。

◎ 將商品儲存、暴露在超出商品適宜的環境中。

◎ 不可抗力導致的損壞。

◎ 食物或液體濺落造成損壞。

◎ 產品的正常磨損。

◎ 退回商品外包裝或其他商品附屬物不完整或有毀損。

◎ 商品並非由雷諾瓦拼圖文化坊提供。

◎ 客製拼圖為個人化商品訂製，無提供退換貨服務。

◎ 海外訂單無法提供7天猶豫期的退換服務。

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