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客戶服務

補缺片服務-Q&A

原廠補缺片說明

雷諾瓦每週會匯整各分店申請的補缺片資料,定期(3-4週)向原廠申請。如果發現有缺片未回,再重新申請,所需補片時間較長。
所需時間:
國外代理品牌拼圖補缺片時間約須三至六個月,雷諾瓦自行生產的拼圖約一個月。
可能出現狀況:
◎ 印刷色差:拼圖在印刷上有色澤深淺差異。
◎刀模位移:相同圖面位置可能因為刀模裁切時產生移位而不合。
◎刀模更換:刀模經一段期間耗損後,必須更換新刀模,此時不同刀模,裁切出的拼圖塊形狀
便會不同。
◎已停產或超過有效期限。
 

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客服專線:02-8666-5180 傳真:02-8667-6153 (服務時間:.週一~週五 9:00-18:00 中午休息時間12:00-13:30)